Kategorie: DAUS United

…naja, als “Techi” und ehemaliger “Customer Supporter” hab Ich sicherlich auch die ein oder andere Geschichte zu erzählen…

Kunde verwirrt uns mit Lob

Ein Kunde schreibt uns, das er keine(!) Probleme hat, alles funktioniert und er sehr zufrieden mit unseren Produkten ist.

VERDAMMT! Was sollen wir jetzt machen? Darauf hat uns niemand vorbereitet! Dafür wurden wir nicht ausgebildet! PANIK! 😆

Wir freuen uns, dass Sie sonst keine Probleme haben. 😉

Updated: 27. April 2011 — 15:07

Resourcen schonen

…ein Kunde hat auf einem Anschreiben in seiner Signatur:

“Große Veränderungen fangen klein an – Ressourcen schonen und nicht jede E-Mail drucken.”

…und schickt uns das als FAX!

:mrgreen:

Updated: 29. März 2011 — 16:24

Das Hirn auch weggepackt?

Und dann war da noch die Kundin, die hier wegen ihrem defektem Router anruft. Das Gerät hat leider keine Garantie mehr. Aber die Datenbank sagt, das wir ihr bereits vor gut 3 Monaten ein anderes (besseres!) Gerät geschickt haben, weil sie in ihrem Kundenportal einen Tarifwechsel durchgeführt und dafür eine kostenfreie neue Box bekommen hatte.

So weit so gut.

Kann ja passieren, das man ein Paket bekommt, es aus irgendwelchen Gründen irgendwo hinstellt und dann vergisst. Dann sucht man das Teil halt, und dann auspacken, aufbauen und anschliessen/einrichten und GUTT is.

Aber NAAIIIIN, Frau Kundin dreht plötzlich ab, was wir uns erlauben ihr unaufgefordert irgendwas zu schicken, sie geht zum Anwalt, sie wird kündigen *kreischkeifkläffEINSELF*

Ähm…. HALLO!? 😯

Updated: 7. September 2010 — 17:39